アフターフォロー

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エコライフでは、3ヶ月に1度「新規営業を一切せず既存顧客様のフォローに費やす日」を設け(CS DAY)、顧客満足度を高める活動をしています。

CS DAYとは?

「機器の使い方が分からない」「メンテナンスの方法を忘れてしまった」「不具合の連絡を入れても対応が遅い」お客様からこんなお話をお伺いすることがあります。

「売ったら売りっぱなし」という会社様が多いのが業界の現実ですが、設置させていただいた住宅設備を活用して豊かな暮らしを実現していただくことこそ、我々が本当にお客様に提供したい価値です。

この思いを形にするべく、エコライフは、住宅設備のご提案を行った営業担当が定期的にお客様にご連絡を差し上げ、不具合がないか・お困り事が無いかをチェックする体制を整えています。ホームドクターとして、どんなこと些細なことでもお申し付けください。

 

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